Discussion de forum
Finalisation d'une commande / Problème achat d'un nouveau smartphone via Sosh
Je reprends la suite de vos échanges avec ma collègue Jess et je vous remercie pour votre retour Adri121😊.
Je vous confirme que nous détenons les mêmes informations que les conseillers présents sur notre compte X puisque nous sommes le même service commercial 😊.
Et je vous confirme que votre dossier est en cours de traitement par notre service homologation.
Il devrait être traité d'ici peu de temps.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Bel après-midi 🍂 à vous.
Marine🌵
Bonjour à tous,
Je suis exactement dans la même situation. Commande effectuée et mail reçu m'indiquant que je dois joindre des documents ainsi qu'un chèque de 400€ de caution suite à mon inscription à PREVENTEL (Service des impayés de la téléphonie mobile). Ne comprenant pas pourquoi j'aurai été inscrit là dessus, je fais une demande via leur site qui me répond que je ne suis pas inscrit dessus. Toutes ces informations transmises à Orange et Sosh par téléphone et chat, ces derniers m'indiquent avoir fait remonté le problème et que j'aurai un retour possible fin de semaine prochaine.
Que fait Sosh ?