Discussion de forum
Finalisation d'une commande / Problème achat d'un nouveau smartphone via Sosh
Je reprends la suite de vos échanges avec ma collègue Jess et je vous remercie pour votre retour Adri121😊.
Je vous confirme que nous détenons les mêmes informations que les conseillers présents sur notre compte X puisque nous sommes le même service commercial 😊.
Et je vous confirme que votre dossier est en cours de traitement par notre service homologation.
Il devrait être traité d'ici peu de temps.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Bel après-midi 🍂 à vous.
Marine🌵
Bonjour Supergege91,
Je viens de faire une relance à propos de votre dossier, afin d'avoir plus d'information sur la situation.
Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d'informations.
Je vous remercie pour votre compréhension en vous souhaitant une agréable journée.
Rehana🌞
Bonjour,
Suite à votre intervention mon dossier a changé de statut. J'aurais du venir demander de l'aide directement ici, je vous remercie. Par contre, il me semble que vos collégues du chat n'aient pas les meme informations que vous, car il m'a demandé de prendre contact avec preventel afin de régler le problème.