Discussion de forum
Finalisation d'une commande / Problème achat d'un nouveau smartphone via Sosh
Je reprends la suite de vos échanges avec ma collègue Jess et je vous remercie pour votre retour Adri121😊.
Je vous confirme que nous détenons les mêmes informations que les conseillers présents sur notre compte X puisque nous sommes le même service commercial 😊.
Et je vous confirme que votre dossier est en cours de traitement par notre service homologation.
Il devrait être traité d'ici peu de temps.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Bel après-midi 🍂 à vous.
Marine🌵
Bonjour,
Je suis dans une situation similaire. J’ai commandé un smartphone et téléchargé les pièces justificatives, recevant le message : « Vos pièces justificatives sont en cours de traitement. » Après 8 jours, j’ai reçu un autre message : « Nous avons dû annuler votre commande faute de ne pas avoir reçu ces pièces. » J’ai refait une commande et j’attends toujours qu’ils la traitent.
Vais-je rencontrer le même problème ?
Est ce possible d'avoir qqn en MP pour mon dossier svp ?
Merci