Discussion de forum
Finalisation d'une commande / Problème achat d'un nouveau smartphone via Sosh
Je reprends la suite de vos échanges avec ma collègue Jess et je vous remercie pour votre retour Adri121😊.
Je vous confirme que nous détenons les mêmes informations que les conseillers présents sur notre compte X puisque nous sommes le même service commercial 😊.
Et je vous confirme que votre dossier est en cours de traitement par notre service homologation.
Il devrait être traité d'ici peu de temps.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Bel après-midi 🍂 à vous.
Marine🌵
WebconseillerBonjour Arno2666
Je vous remercie pour vos coordonnées.
Je viens de consulter votre commande et, effectivement, les pièces envoyées ne sont pas encore traitées.
Je suis navrée pour ce délai quelque peu rallongé en ce moment avec un grand nombre de commandes.
Rassurez-vous, celle-ci ne sera pas annulée.
J'ai consulté la première que vous évoquiez, et elle a été annulée car il y avait apparemment une erreur dans votre département de naissance.
Je ne peux que vous inviter à patienter.
Sitôt que votre dossier sera traité, vous recevrez un mail vous informant de l'expédition de votre commande.
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.
Jess
Bonsoir, suite à votre réponse me disant que ma commande ne va pas être annulée, je viens de recevoir ce soir un nouveau message me disant d'encore envoyer des pièces justificatives pour cette commande une fois de plus ! ...c'est franchement pas sérieux, pouvez vous me dire définitivement si cette commande va être honorée svp ? merci