Discussion de forum
Finalisation d'une commande / Problème achat d'un nouveau smartphone via Sosh
Je reprends la suite de vos échanges avec ma collègue Jess et je vous remercie pour votre retour Adri121😊.
Je vous confirme que nous détenons les mêmes informations que les conseillers présents sur notre compte X puisque nous sommes le même service commercial 😊.
Et je vous confirme que votre dossier est en cours de traitement par notre service homologation.
Il devrait être traité d'ici peu de temps.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Bel après-midi 🍂 à vous.
Marine🌵
Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.
Je retrouve bien votre commande passée le 12/12.
Je vous rassure sur le fait que vos pièces justificatives ont bien été reçues par notre service homologation le 12/12. Elles sont en cours de traitement comme l'indique votre suivi commande.
Il n'y a pas lieu de les renvoyer par courrier.
Une première validation a eu lieu hier. Il reste la validation finale.
Nous reviendrons vers vous lundi pour faire un point.
Passez une bonne soirée,
Pédro
merci pour votre réponse rapide, pensez vous que je le recevrais avant le 25/12 ? J’ai déja renvoyé les documents à mes frais en version papier comme votre collègue m’a explicitement dit qu’il fallais l’envoie par voie postal …