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MattM84
Sosheur occasionnel
13-04-2018

Forfait 50 mo au lieu de 40GO

Bonjour,

 

En tant que nouveau client de l'offre 40GO à 9,99€, j'ai reçu ma carte SIM que j'ai pu activer ce matin. Après quelques minutes d'utilisation, j'ai reçu un texto m'indiquant que j'avais dépasé mon forfait de 50MO. Encore 5 minutes plus tard (sans avoir rien fait), un nouveau texto m'indique que je suis en dépassement de 10€.

 

Pouvez-vous svp appliquer le forfait que j'ai commandé et annuler le dépassement?

 

Je désactive les données cellulaires en attendant votre retour (rapide).

 

Merci d'avance,

Matthieu

3 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    13-04-2018
    Bonjour MattM84
    Vous avez sans doute sélectionné le mauvais forfait lors de la souscription.
    Il fallait choisir celui de 24,99 en renseignant le code CHICHI.
    Contactez un conseiller Sosh par e-chat pour lui signaler.

    http://assistance.sosh.fr
    Mot clé "gérer forfait"
    • Avatar de MattM84
      MattM84
      Sosheur occasionnel
      13-04-2018

      J'imagine que le mot clé se tape dans une barre de recherche? Car je n'en vois pas, lorsque je clique sur le lien.

       

      Merci pour votre retour,

      Matthieu

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