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Vincent999
Sosheur occasionnel
09-04-2018

Forfait 50Mo au lieu de 40Go

Bonjour,

 

J'ai souscrit à un forfait 40Go pendant la promotion (9.99 au lieu de 24.99) et comme d'autres personnes, j'ai découvert que je suis sur l'offre 50Mo à 9.99 et du coup, je suis actuellement en hors forfait.

 

Pourtant au moment de l'inscription, j'ai bien vérifié.

 

Est-ce que quelqu'un peut m'aider ? Par avance, merci !

Cordialement

1 Réponse

  • Avatar de RealionelB
    RealionelB
    Ancien Top contributeur
    Bonsoir,

    Vous devez demander à un webconseiller de faire le changement et annuler le hors forfait ou demander un remboursement.

    /!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus etc...) et votre antivirus temporairement. Le service marche uniquement du lundi au samedi de 8h à 20h /!\

    - Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
    - Entrez dans la barre de recherche: contrat.
    - Dans plus précisement, cliquez sur: gérer un forfait.
    - Au milieu de la page dans contacter Sosh, cliquez sur votre offre ou par défaut: mobile.
    - Cliquez sur: chatter avec un conseiller.

    Si vous n'y arrivez pas ou que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur ou vous passez par votre navigateur mobile sinon, il y a Twitter:

    - Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr