Forfait a 4,99euros

[josemarques]

Bonjour,

J'ai vu la promo forfait a 4.99 euros et j'y ai souscrit. Mais au moment de la validation , le recaputulatif affiche 19,99euros. Je ne vois nul part marqué la promo a 4.99e.

J'ai recu le mail de confirmation mais toujours pareil, le faorfait indiqué est a  19.99e.

Donc je ne comprends pas ou est la promo?

Comment faire pour beneficier de la promo?

Je n'ai pas encore recu la carte sim et le contrat et je n'arrive pas a joindre un conseiller clientel.

Merci d'avance pour votre support.

Cordialement.

[rolandK · Accepted solution]

Bonjour @josemarques

Voici comment vérifier si la promo a ete prise en compte

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/Utiliser-un-code-promotion/ta-p/200448...

[josemarques]

Bonjour,

Et comment contacter un conseiller clientel par chat?

[rolandK]

@josemarques
C'est marqué dans faq

"Contactez un conseiller en cliquant sur la vignette en bas de page. Le conseiller vous appliquera la remise si vous êtes éligible."

http://assistance.sosh.fr

[josemarques]

Quand je vais dans "assistance" je ne vois nul part indiqué conatacter un conseiller.

Quand je clique sur forfait mobile, on me propose d'acheter un forfait.

C'est vraiment la galere totale.

Pouvez vous m'indiquer le chemin exact?

Merci d'avance.

[rolandK]

@josemarques
Repondez "gérer forfait" a la première question