Impossible de recevoir carte SIM

[Mihaela85]

Bonjour,

Je suis dans l'attente de ma carte SIM depuis le 28 avril, que je n'ai pas réçu.
La portabilité de mon numéro a eu lieu hier, je suis donc sans téléphone, je peux pas travailler, ni contacter ma famille.

Sosh me promet le renvoie d'une carte SIM qui n'arrive jamais. Le service CHAT me dit tout simplement de patienter, sans me proposer aucune solution.
Je suis totalement bloquée, c'est un scandale !

Quelqu'un pourrait il m'aider ? Puis je faire valoir mon droit de retractation ?

Merci à vous.

[stephrem]

Bonjour @Mihaela85 

attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

[AlexandreK]

Bonjour @Mihaela85,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[AlexandreK]

Bonjour @Lou_M,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK