Je n'ai pas reçu ma sim contrairement a ce que me dit le suivi

[Ameliegk]

Bonjour j'ai commandé une carte sim le 17/03/20, je n'ai toujours rien reçu. Étant donné la situation je peux comprendre. Sauf que quand je vais sur mon suivi c'est écrit qu'elle est arrivé chez moi. Ce qui est faux. De plus je suis quand même preleve. Merci de m'aider 

[Laura_M]

Bonjour @Ameliegk 

Je suis navrée de cette situation.

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne concernée ?

Laura