Justificatif SEPA

[400ltz]

Bonjour j'ai inscris ma mère hier en tant que nouvelle cliente. L'inscription en ligne c'est bien déroulé ( Documents SEPA fournis, mail de confirmation de commande validé ect ) Ce matin je reçois un mail en me disant que la commande est en cours mais que ma mère doit encore fournir les memes justificatifs concernant le prélèvement SEPA et les renvoyer par voie postal. Pourquoi les renvoyer une fois de plus alors que cela a été fait hier en ligne ? Je ne comprends pas cette demarche 

[Jim56]

Bonjour @400ltz

Si votre commande n'est pas arrivée, les documents sont à envoyer à cette adresse mail:

***********@orange.com

Si la commande est livrée, les documents sont a envoyer à cette adresse mail:

*************@orange.com

Dans le titre de votre mail, il faut indiquer "Homologation". Concernant les documents, si possible les envoyer dans un format standard de type .jpg ou .pdf.

Sinon vous pouvez aussi les envoyer par courrier:

Orange -Sosh – service clients Mobile – 41965 BLOIS CEDEX 9

[Edit : ce mail n'existant plus, merci de nous contacter via le formulaire https://formulaires.services.orange.fr/1756]