Alors voilà, j'ai souscrit un nouveau forfait le 08/08 et depuis je n'ai cessé d'envoyer des justificatifs de domicile, au moins 5 qui ont systématiquement était refusés. J'ai donc contacter une assistance par chat une dizaine de fois et à chaque on m'as dit que les documents n'étaient pas recevables ou qu'il datait de trop longtemps alors que c'est faux! J'ai vraiment l'impression que c'est fait exprès, parce que j'ai bien lu les documents pouvant être acceptés en tant que justificatif de domicile dans leur formulaire et tout les documents que j'ai envoyer datait de moins de 3 mois, et on me sortait a chaque fois des excuses bidons et fausses... C'est comme si on le faisait exprès et ça m'irrite à un point!!! Un remboursement m'a donc été fait le 16/08 alors que je le voulais vraiment ce forfait, mais maintenant l'offre n'est plus disponible...
La gestion des nouveaux souscripteurs est vraiment bancale et en plus ne sert pas à grand chose si c'est pour dès le début refusés les documents valable et sans en expliquer la raison véritable.
