Ligne mobile résiliée

[Patrice.Chat]

Bonjour,

Client sosh (box + mobile) depuis Aout 2018, j'ai renvoyé les papiers demandés et surprise, ce matin (le 30/10/2018) ma ligne mobile à été résiliée.

Mes factures sont payées....alors que faire puisqu'il est impossible de joindre quelqu'un ?

[lesnox]

Bonsoir @Patrice.Chat,

Je vais remonter votre cas un conseiller va vous contacter ici rapidement.

Bonne soirée.

Lesnox

[Chouchen49]

Bonjour,

j'ai exactemen le même problème depuis aujourd'hui, alors que je paye mes factures tous les mois.

Pourais je avoir de l'aide aussi s'il vous plait ?

[lesnox]

@Chouchen49 je viens de remonter ses cas au staff de Sosh j'attends des nouvelles.

Lesnox

[Chouchen49]

Merci beaucoup

[InesB]

Bonjour @Patrice.Chat ,

Je vous remercie de me communiquer vos coordonnées par Message Privé afin d'accéder à votre dossier.

Nom
Prénom

Numéro Mobile

Numéro Fixe

Adresse postale

Bonne soirée.

InesB

[Franck_]

Bonjour @Chouchen49 

Afin de faire le point sur votre commande, pouvez-vous nous communiquer par message privé vos :

- Nom et Prénom

- Adresse postale

- Numéro de commande (commence par ou Y)
- Numéro de mobile
- Numéro de compte client

- Email renseigné lors de la commande ainsi que le mail de commande

Merci @lesnox 

Franck_

[Patrice.Chat]

Comme demandé je vous ai MP.

[Laura_M]

@Patrice.Chat

Après avoir consulté votre dossier, je constate que la résiliation de votre offre a eu lieu car vous n'avez pas renvoyé les documents necessaires pour l'homologation de celui-ci.

Renvoyez au plus vite vos documents afin que nous puissions réactiver votre ligne : carte d'identité, RIB et justificatif de domicile à l'adresse :

Retour Commande Orange (sosh)
TSA 40021
59878 Lille Cedex 9

Laura

[lesnox]

Bonsoir @Laura_M et Séb@stien, 

ceci m’inquiète quand même que l’on fasse cette résiliation 2 mois plus tard... et au vu des messages sur le traitement des documents demander ! Comment savoir si tout est bon et si l’on est pas passer à coter d’un documents ou d’un mail en demandant... 

je me pose beaucoup de questions car ce point revient sans cesse dans les topic du forum... n’est-ce pas @Jim56 ??

merci d’avance de vos réponses ici ou en MP  

lesnox