Discussion de forum
Livraison Précommande PIXEL 10
Bonjour Thierry05 ,
Je prends la suite de Ludivine et constate avec regret l'annulation de votre commande.
Après analyse du dossier par notre cellule dédiée, il apparait que vous avez demandé l'envoi du mobile dans un point relais très éloigné de l'adresse mentionnée pour l'achat (250 km+)
Afin d'éviter tout risque d'usurpation d'identité et qu'un mobile à votre nom soit utilisé à des fins malveillantes, nous avons établi des verrous supplémentaires qui peuvent conduire à l'annulation de la commande, comme c'est le cas ici.
J'ai bien conscience de la gêne occasionnée et de votre déception, mais la commande initiale ne pourra pas être relancée.
Si vous souhaitez toujours acquérir le mobile, il faudra passer par une nouvelle commande sur le site, en prenant soin de le faire sur la ligne référencée à l'endroit où vous souhaitez le recevoir.
Je reste disponible si vous avez besoin d'informations complémentaires et vous souhaite une bonne journée.
Anthony
Bonjour,
Je dois dire que la réponse me laisse sans voix. J'ai une résidence principale et une résidence secondaire. Dans chacune de ces résidences j'ai un abonnement Sosh fibre mais j'ai une seule adresse de facturation correspondant à ma résidence principale.
Je suis actuellemet dans ma résidence secondaire distante de 250Km de ma résience principale et je comprends qu'il est impossible de se faire livrer un téléphone dans un relais près de sa résidence secondaire alors que j'ai fourni une justification de domicile de ma résidence secondaire ce qui a déjà retardé le processus de commande. que dois-je faire dans les faits pour me faire livrer sur mon lieu de résidence actuel?
