Discussion de forum
Livraison Précommande PIXEL 10
Bonjour Thierry05 ,
Je prends la suite de Ludivine et constate avec regret l'annulation de votre commande.
Après analyse du dossier par notre cellule dédiée, il apparait que vous avez demandé l'envoi du mobile dans un point relais très éloigné de l'adresse mentionnée pour l'achat (250 km+)
Afin d'éviter tout risque d'usurpation d'identité et qu'un mobile à votre nom soit utilisé à des fins malveillantes, nous avons établi des verrous supplémentaires qui peuvent conduire à l'annulation de la commande, comme c'est le cas ici.
J'ai bien conscience de la gêne occasionnée et de votre déception, mais la commande initiale ne pourra pas être relancée.
Si vous souhaitez toujours acquérir le mobile, il faudra passer par une nouvelle commande sur le site, en prenant soin de le faire sur la ligne référencée à l'endroit où vous souhaitez le recevoir.
Je reste disponible si vous avez besoin d'informations complémentaires et vous souhaite une bonne journée.
Anthony
Thierry05,
J'avais bien détecté votre résidence secondaire et je comprends que cela puisse paraitre étonnant que ce motif ait abouti à l'annulation de votre commande.
Ceci étant, je ne pourrai pas revenir sur ce point et vous confirme que seule une nouvelle commande, en prenant soin de ne pas être connecté à votre espace client, vous permettra de mentionner l'adresse secondaire associée à cet achat et le point relais à proximité.
J'ai bien conscience que c'est contraignant et je regrette de ne pas avoir de meilleure alternative à vous proposer.
Anthony
