Livraison Telephone

[Mrbouch]

Bonjour,

j’ai effectué une commande d’un téléphone depuis jeudi celui ci n’a toujours pas été expedié. Y a t il un problème sur ma commande? Il était censé arrivé aujourd’hui. 
merci

[Cristal_K]

Bonjour @Mrbouch,

Pour vous accompagner au mieux concernant le suivi de votre commande, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom,votre adresse email et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée et bonnes fêtes de fin d'année!😊

Cristal🌸

[Mrbouch1]

Bonjour, je vous ai répondu. Merci pour votre aide

[Maryline_G · Accepted solution]

Bonsoir @Mrbouch1 - @Mrbouch,

Je suis Maryline, web conseillère Sosh, je relaie ma collègue. 

J'ai bien reçu en privé vos coordonnées envoyées depuis votre second pseudo. Je vous invite à poursuivre avec un seul pseudo pour continuer  notre échange et faciliter notre prise en charge. 

Votre commande mobile a été complètement validée ce jour par notre service homologation. La livraison devrait donc évoluer d'ici demain et vous recevrez au moment de son envoi confirmé un mail avec le suivi en temps réel.

J'imagine que vous l'aviez prévu dans la hotte du Père Noël.😣

Or en toute transparence, avec les délais postaux actuels en terme de livraison, je ne saurais vous assurer que sa réception se fera pour le 24 😓

Je croise les doigts pour vous afin que cela arrive à temps. 🤞🏻

Nous restons à vos cotés pour suivre sa bonne réception ensemble.

Bonne soirée en attendant.

Maryline

[Mrbouch1]

Merci pour le retour. Le problème étant que j’ai fait livré à un endroit où je suis de passage pour les fêtes et que je dois renvoyé un téléphone pour le bonus. Sans le nouveau téléphone je ne pourrais renvoyé l’ancien. Effectivement la livraison aurait dû avoir lieu le 23 au maximum. 

[Maryline_G]

@Mrbouch1 

Pour le renvoi de votre ancien équipement vous avez encore quelques jours devant vous et vous pourrez le déposer en point relai Chronopost de votre choix.

Maryline

[Maryline_G]

@Mrbouch1Bonjour, 

La demande d'expédition auprès du logisticien a été transmise hier soir suite à la validation confirmée dans l'après-midi.

Pour l'instant nous n'avons pas d'information sur sa bonne expédition, j'espère que ce sera fait dans l'après-midi. 

Maryline

[Morgane_M]

Bonjour @Mrbouch1,

Je constate que vous avez reçu le mobile ce jour, je suis contente pour vous. 😊

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année. 🎄✨

Morgane🌸