Bonjour,
Non aucune réponse, voilà ce qui c'est passé:
Vendredi après 2h30 d'attente sur le chat, une personne m'a enfin répondu (Twitter et Messenger sans réponse):
Demande d'annulation reçue...
Mardi matin: commande toujours pas annulée, je recontacte le chat, 1h d'attente à 8h10 ce matin pour être coupé au mileu. De nouveau attendre, pour enfin découvrir la merveilleuse nouvelle:
3 à 5 jours de délai pour LA VALIDATION DE LA DEMANDE D'ANNULATION!!!!!!!! (donc c'est pas vraiment l'annulation encore)
Donc cela veut dire que mon colis sera expedié, l'argent retiré. Je vais devoir RENVOYER LE COLIS A MES FRAIS OU ALLER LE REFUSER!! (livraison en point relais) + le conseiller n'était pas capable de me dire si les frais d'expédition seront remboursés...
Puis je serai remboursé SOUS 14 JOURS!!!!!!!!!
Je savais que Sosh c'était le service Low-Cost d'Orange mais mon Dieu, j'ai eu beaucoup moins de mésaventures avec le concurrent au carré rouge!
Suite à ça, je compte résilier les 3 lignes mobiles de ma famille + j'abandonne le projet d'ouvrir une ligne fibre (mon immeuble sera fibré d'ici décembre). J'attendrais que cette histoire soit terminée pour à mon tour clôturer ma ligne.
Je trouve les délais inadmissibles, j'ai jamais vu un délai de 3 à 5 jours pour une validation de demande d'annulation. Encore si le produit était expedié rapidement, je pourrais comprendre que l'annulation ne soit pas possible.
Mais ici il s'agit d'une pré-commande sachant qu'en plus le colis n'est toujours pas marqué expedié dans le suivi........
Si le problème se règle rapidement, je reviendrais sur ma décision.
