Bonjour,
Rappel de mon cas:
Commande faite le 14/09 à 9h20, 11h je reçoit un mail me demandant d'envoyer les documents par courrier, je poste la lettre qui est prise en charge par la poste le samedi 15/09.
Vendredi 21/09 je suis toujours bloqué à l'étape "validation". Par chat le conseil me dit d'envoyer mes documents par mail car ceux par courrier n'ont toujours pas de validation. Il me dit que par mail le délai de traitement sera de 24h dès l'envoi.
Le 24/09/2018, j'ai reçu à 12h16 le mail de validation de commande suite aux documents envoyés. Ma commande va être préparée d'après le dit mail.
Le 25/09/2018, le statut est passé de "validation" à "preparation en cours".
Le 25/09/2018 à 21h12 je reçoit le mail de chronopost m'informant de la livraison le lendemain pour un retrait à partir de 13h. Le statut est encore à "préparation en cours".
Ce matin, 26/09/2018, toujours à l'étape "préparation en cours" avec une livraison prévue le 21/09/2018.
Réponse à 16h quand j'irais dans mon point relais récuperer mon colis.
