Livraison téléphone mobile

[mynameisJ]

Bonjour, j'ai commandé un nouveau téléphone mobile le 28/09.

On m'a annoncé une livraison le 01/10, donc aujourd'hui. Sur mon suivi de commande, les pièces justificatifs demandées sont toujours en cours de traitement et je n'ai aucune info sur le délai de livraison. Le problème étant que je fais une reprise de mon portable actuel et qu'il me reste que 7 jours pour l'envoyer. 

Comment faire pour régler tout ça au plus vite et que je ne perde pas mon offre de reprise?

[alaanlesudiste]

Bonsoir  

Les délais de traitement des documents est anormalement long en ce moment (étant moi-même déjà à bientôt 7 jours d'attente)... 

Bon courage !

[Anthony_do · Accepted solution]

Bonjour @mynameisJ , 

Je prends connaissance de votre message à l'instant et confirme qu'un délai de traitement d'environ 7 jours est actuellement annoncé par le service qui traite les documents fournis.
Je vous remercie de votre infinie patience et vous souhaite une belle journée.

Anthony