MANDAT PRELEVEMENT SEPA PAS RECU

Bonjour,

j'ai commandé un forfait il y a quelques heures mais la signature électronique du mandat de prélèvement SEPA n'a pas fonctionné. On m'indique alors (en fin de commande et dans le mail de confirmation de commande)  :

Or, je n'ai toujours rien reçu. Est-ce normal ? Faut-il simplement attendre ?

Merci d'avance pour vos réponses.