Ma commande n'avance pas depuis 5 jours.

[Mathou62]

Bonjour à tous,

J'ai commandé mon nouveau mobile sur le site de sosh lundi soir, et dans mon suivis de commande elle est toujours a la premier étape. Sachant que je suis censée être livrée demain..
Le lendemain de ma commande ils m'ont envoyer un mail me réclamant des papiers supplémentaires, chose que j'ai envoyer le jour même.
Pensez vous que je l'aurai demain ? Ou es ce qu'elle est vraiment encore à l'étape 1 ?
Merci de vos réponses.

[Mathou62]

Je suis exactement dans le même cas que vous.. Je suis censée recevoir ma commande demain sauf que ma commande est toujours en cours de préparation, et ils m'avaient redemander des papiers entre temps que j'ai envoyer de suite, mais pas de nouvelles.. J'ai peur.. Je pars dimanche prochain en vacances j'espère recevoir mon téléphone avant.

[Mathou62]

Sachant que je pars en vacance dimanche prochain, j'espère sincèrement le recevoir avant..
Es ce que quelqu'un peut m'aider ??

[JenniKa]

Bonjour @Mathou62,

Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale,

- Référence commande (commençant par X0 ou Y0).

JenniKa

[Eliana94]

Bonjour, de même ma commande n’avance pas malgrés l’envois des documents. Qu’est ce que je doit faire?