Mail de confirmation non reçu

[flonew13]

Bonjour, j'ai souscrit aujourd'hui à un forfait sosh, j'ai tout validé et lorsque j'ai rentré le code reçu par sms pour le paiement des 10€ pour la carte sim cela m'a fait revenir à l'accueil du site. Et je n'ai reçu aucun mail de confirmation (ni dans les spams) et pas de sms non plus. Puis-je refaire une commande sans que la première sois prélevé des 10€ ?

Merci

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @flonew13

Avez vous vérifié vos spams ? 

Si pas de mail de sosh vous pouvez repasser commande. 

[flonew13]

Oui j'ai bien vérifié les spams. 
D'accord je vais repasser commande. Je voulais pas me retrouver à payer pour 2 forfaits.
Merci pour votre réponse

[stephrem85]

Y a pas de quoi ^^

[chiffon31]

Bonjour flower13, ça y est, problème réglé ! 

Merci de votre réponse, 😉

[AdelO01]

Bonjour je suis exactement dans la même situation que flonew13, sauf que le payement des 10€ est en cours de traitement et va sûrement être prélever alors que je n’ai absolument rien reçu dans mes mails ou par sms, vous pouvez m’aider svp ?

[stephrem85]

Bonjour @AdelO01 

le paiement est en cours de traitement par qui ?

[AdelO01]

Boutique Sosh Paris 🙂, après c’est possible que ça sois seulement une autorisation mais bon je préfère avoir quand même un avis 

[stephrem85]

Si vous ne recevez pas de mail il faudra contacter le tchat.