Mandat SEPA envoyé par courrier non reçu par SOSH

Bonjour,

J'ai fourni deux ou trois jours après l'activation de ma ligne SOSH, le mandat SEPA signé pour autoriosation ainsi qu'une copie de mon contrat à une adresse postale sur Lille. A ce jour aucun document n'a été reçu par SOSH et je viens de recevoir un courrier m'informant que mes coordonnées bancaires ne sont donc plus prises en compte pour payer les factures. D'après ce que je lis sur divers forums, il semblerait que ce n'est pas la première fois que du courrier n'arrive pas dans les services de SOSH. Et c'est moi qui en patit.

Soit SOSH remédie à cet état de fait, soit SOSH change de métier d'autant plus facilement que les autres opérateurs n'ont pas ces déboires. Soit dit en passant j'ai un mandat SEPA signé de ma main qui se ballade dans la nature avec les fraudes éventuelles qui pourraient êtres faites. Qui sera responsable ?