Migration Orange vers sosh; Commande Livebox 4, reçu Livebox Play

Bonjour à tous.

J'ai décidé de migrer de Orange vers Sosh pour bénéficier d'un meilleur tarif.

Lors de la migration, j'ai payé 10 € pour changer de Box (Livebox play vers Livebox 4).

Premier envoi rapide de Sosh d'une Livebox 4. Problème Orange travaille avec Chronopost qui a perdu le colis dans son réseau.

Je contacte Sosh pour dénouer la situation. Sosh décide de renvoyer une Box. Sur le suivi, je m'inquiète de voir "Livebox Play". Je contacte Sosh via Chat qui me dit de ne pas m'inquiéter et que je recevrai une Livebox 4.

Ce jour, je vais à mon point retrait. Je ramène mon ancienne livebox Play, le guichetier me dit qu'il ne peut pas l'accepter en absence de bon de retour. Il me dit de regarder dans le colis.

Je rentre chez moi, j'ouvre le colis et à l'intérieur se trouve une livebox play + un boitier fibre. 

Bilan, j'ai à la maison 2 Livebox play - 2 boitiers fibre mais toujours pas de Livebox 4 et de bons de retours.

Quelqu'un peut m'aider à dénouer cette situation ? Les personnes contactées sur Twitter ou le Chat Sosh ne sont pas d'une grand aide malheuresement.

Merci