Non livraison de colis

[Nayim]

Bonjour, 

ça fait 16 jours que le service client me fait tourner dans tous les sens a me dire qu’une réclamation est en attente pour mon colis non livré. 
j’ai dû appeler plus de 10 fois, à chaque fois on me dit « ds 2/3 jours on aura du nouveau » pour finalement me dire qu’il faut que je patiente. 

si mon colis a été perdu ou volé ce n’est pas à moi d’en payer les frais, je ne sais plus quoi faire si ce n’est porter plainte.

[stephrem85]

Bonjour @Nayim 

message déplacé sur le forum au bon endroit pour qu’un webconseiller vous prenne en charge. 

[Blandine_H]

Bonjour @Nayim,

Pour vous accompagner au mieux concernant la livraison de votre colis, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Blandine