Bonjour, après avoir souscrit en ligne à l'offre promotionnelle Sosh fibre affichée au prix de 19,99 € livebox incluse pendant 1 an, je reçois par courrier le contrat. Or le tarif mentionné sur les conditions particulières du contrat est de 29,99 € + 3 € pour la location de la Livebox, soit un total de 32,99 €. Le contrat ne fait nullement mention de l'offre promotionnelle pendant 1 an. J'ai contacté un conseiller par tchat qui m'a indiqué que je recevrai dans une semaine un mail me confirmant que je bénéficie bien de l'offre à 19,99 €. A ce jour je n'ai toujours rien reçu. Est-il normal de recevoir un contrat qui ne correspond pas à la commande passée en ligne ?
D'autres personnes sont-elles dans mon cas ? Et si oui, comment ce problème a été résolu ? Merci pour votre aide.
