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Numéro provisoire

Sosh40sosh
Sosheur occasionnel

le ‎04-04-2018 10:25

Bonjour, j'ai demandé la portabilité de mon numéro mais en attendant j'ai recu ma carte sim mais je n'ai pas de numéro provisoire. Comment le trouver ?
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3 réponses3

soshzilla
Sosheur hyperactif

le ‎04-04-2018 15:24

Bonjour,

Le code client et le numéro provisoire se trouvent dans le courriel ayant pour objet "Important : Informations sur votre commande Sosh".

Il se peut que la carte SIM arrive avant ce courriel, qui devrait dans ce cas arriver sous 2/3 jours (vérifiez également vos spams).

Vous pouvez également tenter de récupérer ces informations depuis un ordinateur dans le suivi de commande. Pour cela, cliquez sur le lien https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php. Cliquez ensuite sur "Vous avez oublié le code d'accès", sélectionnez le mode de réception par email et renseignez l'adresse email.

Bonne journée
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Sosh40sosh
Sosheur occasionnel
En réponse à soshzilla

le ‎04-04-2018 21:54

Rebonjour,

 

J'ai vérifié et je n'ai pas reçu le mail. De plus quand j'essaie de recevoir le code d'accès grace au lien que vous m'avez indiqué le site m'indique qu'il y a une erreur et de contacter le service client.

 

Cordialement

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soshzilla
Sosheur hyperactif

le ‎05-04-2018 06:46

Bonjour,

La méthode du lien ne fonctionne pas toujours.

Comme indiqué, si vous ne l’avez pas encore reçu, le courriel contenant ces informations devrait arriver sous 2/3 jours.
Dans le cas contraire, contactez un conseiller via le e-chat.

Bonne journée
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