Offre sosh à 4.99 au lieu de 19.99 pendant un an

[Edd0078]

Bonjour,
Je pensais souscrire un forfait à 19.99euros avec 20Go de data, mais facturé à 4.99 euros pendant un an. Or le forfait que je viens d'avoir est un simple forfait à 4.99 sans promotion. Et avec seulement 50 Mo de data.
Comment profiter de la promotion correspondante? Dois-je résilier mon contrat en cours? Et en prendre un nouveau ensuite? Ou pouvez-vous directement faire la modification?
Merci par avance. Comme précisé le forfait 50 Mo ne m'intéresse pas, et je souhaite le forfait 20Go, mais avec l'offre promotionnelle 4.99€/mois pendant 1 an.
Cordialement Édouard

[Chamalow · Accepted solution]

Bonsoir @Edd0078

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[Edd0078]

Merci, j'essaie demain. Je n'ai jamais vu un site aussi mal fait. C'est à s'arracher les cheveux pour parler à autre chose qu' un robot. Bonne soirée

[Edd0078]

Je confirme la solution. Le support echat est efficace, dommage qu'on soit obligé d'utiliser la communauté pour comprendre comment les joindre. Merci encore