Option Multi-sim, carte SIM non reçu depuis 1 mois

Bonjour, 

J'ai souscrit l'option multi-sim le 28 Mars, jusqu'à aujoud'hui, je n'ai toujours pas reçu la carte sim, et j'ai bien facturé de 10 E mais pour rien. 

Pourriez-vous vérfiier? je comprend que pendant cette période c'est pas facile pour tout le monde, mais je voudrais bien savoir où est la carte sim. 

Bien cordialement,