Parler à un conseiller

[SULTANE932I]

Bonjour,

Je ne sais pas si je suis au bon endroit.

Je souhaiterai parler avec un conseiller pour un renouvellement de ma carte SIM,

suite à un vol de téléphone.

Par avance merci.

[Henry88]

Bonjour,

Je suis également dans le meme cas, suite à une perte de mobile, j'ai bloqué la carte SIM en ligne et je n'ai plus acces a rien.

J'aimerais connaitre la procédure pour demander une carte SIM car je ne peux pas me connecter a mon espace client.

Si SOSH ne répond pas je fais opposition au prélevement prochain.

Le mode de contact est complétement anti-commercial.

Quelles solutions existent ?

[SULTANE932I]

Je suis sans carte sim depuis 1 semaine maintenant.

Impossible de contacter un conseiller.

Je n'arrive plus aussi à accéder à mon espace client.

Je vais faire opposition aussi je pense...

Je continue mes recherches si j'ai des infos je reviendrai vers toi.

Bonne Journée.

[Anthony_do]

Bonjour @SULTANE932I ,

Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale, numéro de mobile et de client. 

Anthony

[MouradS]

Bonjour @Henry88 ,

Afin de prendre en charge le renouvelement de votre carte sim, suite à un vol, merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, numéro client et mobile, adresse postale.

Cordialement,MouradS

[David87200]

Bonjour,
J’ai reçu ma carte sim avec un numéro provisoire dans l’attente de portabilité mais impossible de me connecter à mon espace client car je ne reçois pas de sms pour activer le MDP ?

[Will_C]

@David87200 

Bonjour,

Avez vous recu un mail de SOSH contenant le récapitulatif de commande avec votre numéro client, le numéro provisoire et le mode opératoire pour l'activation?

Will_C

[David87200]

Bonjour,

oui j’ai tout reçu et activer ma carte sim avec le numéro provisoire, le jour de la portabilité devrais je de nouveau activer la sim pour mon numéro porté ?

[Franck_]

Bonjour @David87200 ,

Une fois la sim activée, vous n'avez pas d'autre démarche (éventuellement un arrêt/marche) à réaliser.

Franck_

[David87200]

Merci beaucoup