Pas de numéro client pour activer SIM

[ArifKidar]

Bonjour,

Je n'ai pas reçu de mail ou de courrier avec le numéro client du coup impossible d'activer la carte SIM....

[chantoine]

Bonjour,

Avez vous cherché dans le dossier indésirables ?

Avez vous regardé le lien du suivi de commande, que vous avez dû recevoir par sms ? Il permet également d'activer la ligne.

[ArifKidar]

Bonjour,

Oui je n'ai rien dans mes spams.

Avec le code d'accès j'arrive uniquement à obtenir les informations de livraison mais je n'ai toujours pas de numéro client pour pouvoir activer la SIM.

[chantoine]

Bonjour,

Avec le suivi de commande, le jour prévu pour la livraison de la sim, apparaît un bouton permettant d'activer la ligne, sans avoir besoin du numéro de client (de mémoire).

[ArifKidar]

Non malheureusement je n'ai pas ce bouton.

[ArifKidar]

Y a-t-il un autre moyen de récupérer le numéro client ?

[Matthieu_R]

Bonjour @ArifKidar 

Il peut arriver que la carte SIM soit reçue avant que le mail de bienvenue soit envoyé. Je vous invite à revenir vers nous d'ici demain si vous ne l'avez pas reçu dans l'intervalle.

Je vous remercie de votre patience

Matthieu

[ArifKidar]

Bonjour,

Je n'ai toujours pas reçu de mail de bienvenue.

[Ludivine_L]

Bonjour @ArifKidar, 

Rassurez-vous, je vous propose mon aide avec plaisir pour l'activation de votre SIM 😊. 

Tout comme vous, nous avons hâte que vous puissiez profiter chez Sosh de notre réseau numéro 1 !

Pourriez-vous m'indiquer en message privé vos coordonnées ( nom, prénom, date de naissance, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée ) ? 

Ludivine 🌺

[Ludivine_L · Accepted solution]

Rebonjour @ArifKidar, 

Pour faire suite à nos messages échangés en privé, je suis ravie que vous puissiez à présent profiter de tous vos services 😉 et que votre carte SIM soit fonctionnelle. 

Une fois encore, bienvenue chez Sosh 😊. 

Aviez - vous d'autres demandes? 

Ludivine 🌺