Discussion de forum

Avatar de Sandyhlk
Sandyhlk
Sosheur occasionnel
12-08-2018

Pas de numéro, impossible de se connecter sur mon espace client

Je viens de commander une carte sim il y a 3 jours, je l'a reçois deux jours aprés, sauf qu'elle ne fonctionne pas, celle-ci n'est pas configurer.
Je n'ai jamais reçu le mail avec mon numéro de télephone par sosh donc impossible de les appeler,
Sur l'espace client orange impossible de se connecter pour activer ma carte, j'ai été en boutique orange hier pour qu'il m'aide je suis introuvable dans le dossier orange . Comment je dois faire ? Merci

3 Réponses

  • Avatar de lesnox
    lesnox
    Top Contributeur
    12-08-2018

    Bonjour Sandyhlk, 

     

    avez-vous regarder dans vos spam ? Orange envoie un mail à l’expedition avec toute les info pour l’activation... si vous ne les avez pas il faudra contacter un conseiller sur le chat demain : 

     

    Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):

    https://assistance.sosh.fr/

     

    Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

     

    Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond bleu): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

     

    Cordialement.

     

    Lesnox

  • Avatar de JenniKa
    JenniKa
    Ancien intervenant Sosh
    13-08-2018

    Bonjour Sandyhlk,


    Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :


    - Nom,prénom,

    - Date de naissance,

    - Numéro de mobile, numéro client,

    - Adresse postale,

    - Les 13 chiffres au dos de votre carte SIM.


    JenniKa

  • Avatar de Spidey_
    Spidey_
    Ancien intervenant Sosh
    22-08-2018

    Bonjour,
    Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse complète) afin que je puisse accéder au dossier. 



    Cdt

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