Pourquoi ma commande a été annulée ?

[lilinou]

bonjour j'ai une commande pour une offre sosh, j'ai fait le nécessaire mise à part un mail que je n'ai vu que plus tard pour les documents qui ont été envoyé par recommandé en deux fois car j'avais oublié ma carte d'identité.
les documents ont été réceptionné par vos service le 18 février et 21 février.
j'ai reçu un mail disant que ma commande été annulé or que je n'ai rien fait.J'ai payé ma dernière facture vu que s'est par prélèvement. J'aimerai savoir ou ca en est j'ai demandé la portabilité qui devait être fait le 20 et je ne sais comment joindre un conseiller n'étant pas encore cliente

[Edit : @lilinou Modification du titre suite à déplacement de posts. Équipe modération]

[Davidaix]

Bonjour @lilinou 

Pouvez-vous me communiquer en message privé votre n° de commande commençant par X0…, nom, prénom et numéro de mobile pour que je puisse vous renseigner ?

Merci !

Davidaix.

[lilinou]

j'aimerai savoir ou ça en est concernant mon dossier.
Car je veux pas qu'on annule mon dossier car j'ai reçu un mail sans que j'ai annulé ma commande donc je comprend pas.

[debka]

bonjour jai le meme souci avec 5 ligues que faire

[babar71]

Moi aussi la commande pour ma fille a ete annulée 

Ines

commande X016805017

Merci de relancer la commande 

Pourriez vous faire le necessaire