Bonjour.
Je m'excuse si je poste pas au bon endroit, mais je n'ai pas trouvé une rubrique bien spécifique.
Je suis abonné mobile depuis bien des années (bien que j'ai voulu tester ailleurs il y a quelques mois, mais je suis revenu).
Je suis abonné Internet depuis des décennies.
J'ai précommandé pour la première fois sur Sosh(il me semble) un mobile.
Je suis assez surpris de devoir fournir des pièces justificatives, type d'un contrat / abonnement 😲
Je m'interroge sur ces pratiques, et de leur nécessité.
Du coup, ça fait deux jours que j'ai tout de même fourni ce qui a été demandé, mais aucune nouvelle, aucun mail.
Ma commande est toujours en préparation (en gros elle n'a pas bougé), et j'ai bien peur que la demande de pièces justificatives (que Sosh à déjà en vu de mes abonnements), ne retardent plus ou moins le délai prévu, ce qui est gênant en vu d'un départ prochainement en déplacement professionnel !
Ma question, ou mes questions, sont donc :
- Pourquoi une telle demande, alors que je suis déjà client, et que Sosh dispose de toutes les pièces nécessaires ?
- Quel est le délai entre la demande de pièce, et le traitement, en vu d'envoyer ma commande, qui, je le rappelle, ne concerne qu'un simple mobile ?
Je vous remercie par avance de m'éclairer sur ces pratiques.
Bien à vous,
Mickaël.M
