[Précommandes] iPhone XS / XS Max - Validation en cours - Demande de pièces justificatives.

[SOSHiZ]

Bonjour,

Est-ce que les précommandes d'iPhone XS / XS Max seront bien honorées le vendredi 14/09/2018 car à l'heure actuelle ma précommande du 21/09/2018 est toujours bloquée à

Validation en cours...

Préparation en cours... (dans la rubrique mentionnant le modèle du téléphone choisi)

Ainsi qu'une invitation à transmettre les pièces justificatives, choses faite aux adresses suivante :

*****@orange.com

****@orange.com

Commande SOSH

TSA 40021

59878 Lille Cedex 9

Dans l'attente d'informations plus claires...

Cordialement,

SOSHiZ.

[Edit : ce mail n'existe plus, il faut nous contacter via ce formulaire https://formulaires.services.orange.fr/1756]

[SOSHiZ]

Réponse d'un " vrai "  conseiller

En ce qui concerne votre commande, je vous confirme que la commande a été bien enregistrée, toutefois les documents envoyés par mail sont validés au bout de 4/5 jours.
Et pour les incidents de livraison de carte SIM, les causes sont multiples, certains clients n'ont pas de boites aux lettres à leur nom ou l'adresse a été mal saisis ou le service homologation détecte une incohérence d'informations lors de la prise de la commande du coup, il demande aux clients d'envoyer des pièces justificatifs.

La livraison est annoncée à compter du 21.09 et votre mail sera validé d'ici maximum 48h, du coup vous le recevrez au début de la semaine prochaine.

[SOSHiZ]

@AlexandreK

[Mathéo_lord]

Okay bah c’ Dommage pour vendredi

[SLB13]

Mais ils sont sérieux eux ? C'est une blague j'espère ? Je vais les incendiés, 4/5 jours pour le traitement des mails et moi qui ait tout envoyé par voie postale je vais le recevoir quand ? En octobre ?

[Mathéo_lord]

Je crois qu’il Ne faut pas tenir compte du message des pièces justificatives, tout les clients ORANGE sont dans la même situation alors qu’ils n’on pas eu à renvoyer des pièce tout le monde est avec « validation en cours et iPhone en cours de prépara » donc wait and see ...