Prélèvement des 10 euros de sim suite à souscription à l'offre limitée sosh mobile à 13.99 euros

[FM14]

Bonjour,

J'ai effectué une souscription à l'offre limitée sosh mobile hier soir. J'ai été prélevé des 10 euros pour la sim mais je n'ai aucun suivi de commande, ayant eu une erreur sur le site orange après ma vérification bancaire.

La nuit portant conseil, j'ai décidé de quitter sosh et orange, en migrant ma ligne mobile principale ce matin même. Je souhaite donc annulée cette commande qui n'est pas apparue et me faire rembourser les 10 euros de carte sim s'il vous plait.

Merci

[rolandK · Accepted solution]

Bonjour @FM14

La commande n'existe pas. 

Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation de commande, vous ne recevrez pas de sim et aucune somme ne sera débitée de votre compte.

[Patricia_P]

Bonjour @FM14,

Je vous remercie de votre confiance. Afin de confirmer les propos de @rolandK, car en effet, si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande, cette dernière n'est pas effective.

Pouvez-vous, cependant, me communiquer, en message privé, votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné ?

Je reste à votre disposition.
Patricia

[FredGer · Accepted solution]

Bonjour @FM14 

Je reprends la conversation. J'ai bien reçu vos coordonnées en message privé et je vous en remercie.

Après vérification, je ne retrouve pas cette commande. Comme cela vous a été indiqué précédemment, si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation, cela signifie que la commande n'a pas été validée.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Fred

[FM14]

Bonsoir et merci pour votre réponse.

[FM14]

Bonsoir et merci pour votre réponse.

[FM14]

Bonsoir et merci pour votre réponse.