Discussion de forum
Problème Livraison / Expédition Mobile
Bonjour, J'ai un commandé un nouveau téléphone seul (Sans forfait) le 13 aout 2026, on ma demandé de fournir des justificatif (Pièce identité et justificatif de domicile de moins de 3 mois), ce que...
Stephaneplz, Bonsoir,
Je comprends votre frustration, néanmoins, votre commande n'a été réellement été confirmée qu'à la validation de vos pièces justificatives le 24/08, de ce fait l'achat du mobile et son justificatif ont été émis à cette date.
Nous ne serons pas en mesure de vous fournir un autre justificatif je le regrette.
Je vous suggère de tenter une réclamation auprès du constructeur en leur fournissant les éléments confirmant votre commande en cours depuis le 13/08 et validée le 24/08.
Je reste à votre écoute, bonne soirée.
Maryline