Discussion de forum
Problème d'activation eSIM
Bonjour ,
Etant récemment par là, je suis venu vous apporter la raison de ce dysfonctionnement "QR Code incorrect" et solution.
Il se trouve que le QR code fourni par SOSH/Orange, n'est pas formaté pour être interprété correctement par le Pixel 5 sous Android 11.
Ne me demandez pas pourquoi, c'est ainsi.
Mais il existe un moyen de s'en sortir quand même en entrant les informations manuellement, avec une grosse subtilité...
Commencez la procédure d'ajout d'une eSIM de façon classique. Une fois sur l'écran où on vous propose de scanner le QR Code, choisissez "Besoin d'Aide ?" en bas à gauche de l'écran.
Puis choisissez "Saisissez-le manuellement" sur l'écran suivant
Enfin, il vous est proposé un champ libre pour renseigner "le code fourni par votre opérateur"
C'est là qu'est la subtilité. Il faut entrer une chaîne de caractère composée de l'adresse et du code d'activation (sans espace) comme suit :
1. Commencez par taper: 1$
2. Ensuite tapez: L'adresse SM-DP+
3. Ensuite tapez: $4. Ensuite tapez: Le code d'activation
5. Finalement Appuyer "continuer"
Et voilà! Le reste de la procédure est identique à celle induite par le QR Code.Bonjour à tous, après pas mal de bricolage on a fini par résoudre le problème avec G_remy :Content: Il m'a regenéré une eSim et au bout de la deuxième fois ca a fonctionné. Pour être sur, j'ai effacé le profil SIM Sosh de la eSim qui ne fonctionnait pas, arrêté le téléphone, retiré ma seconde sim qui est physique, démarré et activé la nouvelle eSim, et ca fonctionne. Je souhaite a tout le monde de se faire aider par quelqu'un comme G_remy :Content:
WebconseillerBonjour ayben01
Votre mobile est-il bien à jour ?
Qu'en est-il en passant par votre espace client > gérer et dépanner > changer de SIM > eSIM ?
JustineT
Bonjour ,
Etant récemment par là, je suis venu vous apporter la raison de ce dysfonctionnement "QR Code incorrect" et solution.
Il se trouve que le QR code fourni par SOSH/Orange, n'est pas formaté pour être interprété correctement par le Pixel 5 sous Android 11.
Ne me demandez pas pourquoi, c'est ainsi.
Mais il existe un moyen de s'en sortir quand même en entrant les informations manuellement, avec une grosse subtilité...
Commencez la procédure d'ajout d'une eSIM de façon classique. Une fois sur l'écran où on vous propose de scanner le QR Code, choisissez "Besoin d'Aide ?" en bas à gauche de l'écran.
Puis choisissez "Saisissez-le manuellement" sur l'écran suivant
Enfin, il vous est proposé un champ libre pour renseigner "le code fourni par votre opérateur"
C'est là qu'est la subtilité. Il faut entrer une chaîne de caractère composée de l'adresse et du code d'activation (sans espace) comme suit :
1. Commencez par taper: 1$
2. Ensuite tapez: L'adresse SM-DP+
3. Ensuite tapez: $
4. Ensuite tapez: Le code d'activation
5. Finalement Appuyer "continuer"
Et voilà! Le reste de la procédure est identique à celle induite par le QR Code.
Hey.
Je ne sais pas comment tu as obtenu ces infos mais tu gères carrément.(pixel5/orange)
Ca fonctionne. Comment un truc comme ça peut exister ? c'est n'importe quoi!! j'imagine ma grand mere avec le même probleme. n'importe quoi.
Encore merci.
Merci Beaucoup !!!!
ps : ne pas oublier de rajouter un $ à la fin (necessaire dans cas Pixel 4a 4G)
Merci infiniment allroadusa1 pour ta réponse qui résoud exactement ce problème auquel j'étais confronté aussi... Bien meilleur que le service client de Sosh, heureusement qu'on peut encore compter sur la communauté des utilisateurs!
Merci de votre retour. Ravi d'avoir pu aider d'autres personnes.
allroadusa1 Merci beaucoup pour cette procédure,grace à vous, j'ai pu activer mon esim sur mon Pixel 5. :PouceLeve: Vous devriez travailler au tchat, car j'ai passé plus d'une demi heure en ligne avec eux, sans avoir la moindre aide concrète. La personne était complètement à coté de la plaque, si je puis dire. :Oups:
au Secours !
le même probléme avec Samsung s20+.
jdcx74 Bonjour, la procédure décrite devrait également fonctionner pour vous. Il faut peut être faire comme pour les Pixel, mettre $ également à la fin avant de valider.
Bonjour je n'ai même pas l'interface pour entrer manuellement le code. Dès que je scanne le code-barre on m'envoie sur des connexions pour des montres bracelets connectés ou airpod.
Dans paramètres menu gestionnaire de carte SIM il n'y a aucune interface pour esim. J'ai un doute sur la compatibilité du s20+ avec esim.. contrairement dit dans les indications de Sosh. Difficile d'expliquer tout ça sur un chat..
Merci pour vos réponses.
Merci beaucoup ! Ça marche pour mon Pixel 4 !
Salut,
Deuxième fois que je commande un forfait avec eSIM sur SOSH sur mon Pixel 5 et c'est toujours aussi nul. Des heures de chat pour finir avec une SIM classique alors que chez RED by SFR l'activation a durée même pas 1 minute.
Toi tu sors de nul part et tu as la solution miracle que même les conseillés Orange n'ont pas.
BRAVO l'artise !!!!!!
MERCI !!!!!!
Bonjour, je suis dans le même cas que certains personnes tjs pas réussi à activer ma esim sur Samsung Galaxy s20 fe
Alors que la date de portabilité est le 03/05/21 ,d autant plus qu il n y a aucun numéro pour joindre un conseiller, je commence déjà à regretter mon forfait, je sais plus quoi faire, j ai tjs essayé.J aimerai demander une carte sim je pense que c es t plus simple
Bonjour, je suis dans le même cas que certains personnes tjs pas réussi à activer ma esim sur Samsung Galaxy s20 fe
Alors que la date de portabilité est le 03/05/21 ,d autant plus qu il n y a aucun numéro pour joindre un conseiller, je commence déjà à regretter mon forfait, je sais plus quoi faire, j ai tous essayé.J aimerai demander une carte nano sim je pense que c es t plus simple
Bonjour allroadusa1
Je n arrive pas a trouver le lien . Une fois sur l'écran où on vous propose de scanner le QR Code, choisissez "Besoin d'Aide ?"
Merci
Merci pour cette solution ça a fonctionné pour moi aussi, c'est assez incroyable ! (avec Google Pixel 4A 4G Android 11)
J'ajoute à la solution, pour ceux comme moi qui ne trouvaient pas le petit "+" pour ajouter un réseau sur les Pixel : quand vous êtes dans les paramètres Réseau et Internet, il faut activer le mode Avion puis le désactiver, et vous aurez alors le petit "+" qui va apparaître quelques secondes (j'ai trouvé ça sur un forum Google, il s'agit d'un bug non-corrigé à ce jour, mais ils y travaillent donc cela ne devraient plus poser problème à personne bientôt).
