Discussion de forum

Avatar de FAP13
FAP13
Sosheur junior
19-06-2018

Problème rétractation

Bonjour je vous écrit car j'ai commandé une carte sim j'ai annule le tout 5 minutes plus tard sauf que j'ai finalement reçu la carte sim et je viens de me faire débiter de mon premier mois alors que j'avais demande l'annulation de la commande

2 Réponses

  • Avatar de FAP13
    FAP13
    Sosheur junior
    19-06-2018

    Bonjour,

    Toujours aucun retours malgré des contactes par Facebook / email / E-chat etc. 

    Pas non plus sur le forum. 

    Comment sortir de cette situation plus que problématique ? 

  • Avatar de Matthieu_R
    Matthieu_R
    Ancien intervenant Sosh
    21-06-2018

    Bonjour FAP13 


    Les délais de prise en charge des demandes de remboursement se font actuellement sous une dizaine de jours.

    Je suis navré de ce délai, lié à un nombre important de demandes (promotion en cours).


    Dès la rétractation traitée vous serez bien entendu remboursé de toutes les sommes prélevées.


    Sachez que vous pouvez également entrer en contact avec le tchat pour suivre votre demande : depuis http://assistance.sosh.fr, entrez "suivi de commande" dans la barre de recherche, puis la vignette "mobile" et enfin, plus bas sur la page, la vignette jaune "Chatter avec un conseiller".


    Matthieu

Contenu connexe