Problème rétractation

[CYNTHIA66]

Bonjour
Le 23 septembre 2018 j’ai souscrit un abonnement en oubliant le code promo, jai donc fait de suite une demande de rétractation.
N’ayant toujours pas de nouvelle le 5 octobre sauf la réception de la carte sim, j’ai refais une demande de rétractation? Toujours pas de nouvelle à part le mail de prise en compte
Et aujourd’hui je revois le mail de facture à payer le 20.
Est ce deja arrive à quelqu’un comment se passe la rétractation habituellement ? Les délais....
merci

[AlexandreK]

Bonjour @CYNTHIA66,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[AlexandreK]

Bonjour @CYNTHIA66,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK