Promo non enregistrée lors de la commande

[Sertni]

Bonjour

je viens de faire une demande de portabilité pour un abonnement à 29,99 au prix de 9.99 et je reçois une confirmation à 29,99

Que puis-je faire 

[soshzilla]

Bonsoir,

Avez-vous bien indiqué le code promo lors de la souscription ?

Cette page contient toutes les informations utiles : https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/Utiliser-un-code-promotion/ta-p/200448....

Bonne soirée

[Sertni]

Non, je n'ai pas trouvé la zone pour enregistrer le code.

PUis-je malgré tout faire modifier le contrat et obtenir la promotion ?

[ziv]

On parle bien d'une souscription pour un forfait mobile seul 24,99€ (et non 29,99€) avec promo CHICHI avec portabilité depuis un autre opérateur que Sosh/Orange ?

[Sertni]

OUI, acceptez mes excuses pour la faute de frappe

[Martin_G]

Bonjour @Sertni ,

Avez-vous résolu votre problème de facturation ?

Martin_G

[Sertni]

Non

Je vais essayer de contacter le service client

[Martin_G · Accepted solution]

@Sertni 

Pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?

Martin_G

[Sertni]

je n'ai pas réussi a contacter un conseiller sur le service client, je ne sais donc pas si il est encore possible d'obtenir la promotion