Résiliation rétractation sans raison

Bonjour. Aujourd’hui je reçois un mail m’indiquant que mon contrat a était résilier suite à ma demande de rétractation et que je doit rendre la boîte internet à défaut d’être facturer de 100€.  alors que je n’ai jamais fait de demande de rétractation, ça fait 10 jours j’attend avec impatience l’arrivée du technicien qui arrive aujourd’hui, et là je vois que mon contrat a était résilier. 

y’a t’il une solution pour ce problème. 
merci à tous.