Rétractation d’une offre Sosh

Bonjour, j’ai pris une offre Sosh le 7/12 et je me suis rétractée une semaine après quand j’ai appris les frais de résiliation que j’avais savez mon ancien opérateur. Depuis je ne cesse de remplir des formulaires de rétractation, j’ai renvoyé la carte SIM que Sosh m’avait donné mais je n'ai aucune nouvelles de vous !!! Le problème c’est que mon ancien opérateur veux absolument une preuve comme quoi je me suis bien rétractée mais je n’arrive pas à avoir des nouvelles de Sosh et je trouve ça inadmissible !!! Je me retrouve donc avec un prélèvement de 200 euros en attente pour mon opérateur lors que la rétractation est sois disant « facile »