Bonjour @cedric121 et bienvenue sur notre forum d'entraide.
Je suis navré de lire que nos services ne vous ont pas apporté satisfaction.
Un bon de restitution prépayé n'est fourni qu'en cas de résiliation.
Dans le cas d'une rétractation, le retour du matériel est à vos frais.
Vous trouverez les détails ici : La Boite Sosh : se rétracter - Assistance Sosh
L'équipe Sosh et moi-même vous souhaitons une belle journée ainsi qu'un agréable week-end
Matthieu