Rétractation qui tarde à être prise en compte

Bonjour,
Je me suis rétracté à la fois de l'offre la boîte sosh et de celle du mobile. J'ai renvoyé le matériel (box et sim) avec les bulletins de rétractation en colissimo. J'ai demandé via le chat avec le conseillé. J'ai fait les 2 demandes via les formulaires de rétractation sur sosh.fr. Aucune confirmation ne m'est donnée. Je ne souhaite pas être facturé pour un service que je n'utilise pas et auquel j'ai effectué toutes les démarches possibles pour me rétracter.