Discussion de forum
Rétractation
Dans ce cas, écrivez au Service Consommateur de Orange/Sosh. Et si la réponse ne vous satisfait pas ou si vous n'avez pas reçu de réponse sous un délai de 1 mois, vous pourrez ouvrir un dossier auprès du médiateur.
Bonjour
Le délai de rétractation pour Sosh fibre est de 21 jours à compter de la date de souscription. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en ligne ou par voie postale.
Texte de loi comment sont décompté les jours d'une rétractation de 21 jours
Cordialement
- [Merci [@peran51] de ne pas écrire en gras].
Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours calendaires révolus pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités.
Le délai pendant lequel peut s'exercer le droit de rétractation court à compter du jour où :
1° Le contrat à distance est conclu ;
2° Le consommateur reçoit les conditions contractuelles et les informations, conformément à l'article L. 222-6, si cette dernière date est postérieure à celle mentionnée au 1°.Les jours calendaires révolus : tous les jours du calendriers doivent être pris en compte (samedi, dimanche et jours fériés) pour son calcul.
Plus on cherche, plus c'est contradictoire 😕