bonjour
J'ai fais une demande de retractation concernant un mobile que j'ai acheté dans la boutique, c'est à dire 1 jour apres l'achat. Mais le mobile à quand meme été envoyer avec 4 jours de retard . Etant donner qu'il faut renvoyer le telephone au maximum 14 jours apres la declaration je ne pouvais pas le laisser au point relais (7jrs au relais avant retour) sinon pas de prise en compte de la retractation. J'ai donc renvoyé le colis sans l'voir ouvert a l'adresse indiquée pour les retractations.
Or j'ai lu qu'il fallait remplir le coupon de retraction à l'interieur du colis, mais moi vu que j'ai pas ouvert le colis je n'ai pas utiliser ce coupon, j'ai juste fais la declaration par mail, pensez vous que ceci posera un probleme dans ma demarche.?
