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Rétractation

Hood64
Sosheur occasionnel
Je voudrais me rétracter avant les 21 jours depuis ma commande , comment faire ?
6 réponses6

Chamalow
Top Contributeur

Bonsoir @Hood64

 

As-tu reçu ta commande ?




Hood64
Sosheur occasionnel
Oui déjà!

Chamalow
Top Contributeur

@Hood64

 

Alors, en principe, dans le colis que tu as reçu, il doit y avoir un courrier qui accompagne ta commande. Dans ce courrier, au bas d'une page se trouve un "bon de rétractation" ainsi que l'adresse de retour du colis. Tu complètes le bon de rétractation et tu le joins dans le colis que tu envoies à l'adresse indiquée sur le bon.




Hood64
Sosheur occasionnel
C'est tout ? Pas besoin de contacter le service client avant qui est injoignable !!!

Chamalow
Top Contributeur

@Hood64

 

Si tu veux contacter un conseiller:

 

 

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

 

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou Un autre contrat Sosh)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

 

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h




Hood64
Sosheur occasionnel
Merci..