Discussion de forum

Avatar de Hood64
Hood64
Sosheur occasionnel
14-10-2018

Rétractation

Je voudrais me rétracter avant les 21 jours depuis ma commande , comment faire ?

6 Réponses

    • Avatar de Christian_b
      Christian_b
      Top Contributeur
      14-10-2018

      Hood64

       

      Alors, en principe, dans le colis que tu as reçu, il doit y avoir un courrier qui accompagne ta commande. Dans ce courrier, au bas d'une page se trouve un "bon de rétractation" ainsi que l'adresse de retour du colis. Tu complètes le bon de rétractation et tu le joins dans le colis que tu envoies à l'adresse indiquée sur le bon.

  • Avatar de Hood64
    Hood64
    Sosheur occasionnel
    14-10-2018
    C'est tout ? Pas besoin de contacter le service client avant qui est injoignable !!!
    • Avatar de Christian_b
      Christian_b
      Top Contributeur
      14-10-2018

      Hood64

       

      Si tu veux contacter un conseiller:

       

       

      Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

       

      Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

      Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

      Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou Un autre contrat Sosh)

      Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

       

      PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

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