RDV avec technicien et livraison équipements

[Nouveau client?]

Bonjour,

J'ai souscrit à un forfait mobile + livebox le 09 mai. Ce même jour, avec une opératrice que j'ai eut par téléphone, nous avons convenu d'un rendez-vous avec un technicien le 19 mai. Ce rendez-vous m'a été confirmé par mail et par sms. Puis, sans aucune explication ce rdv a été repoussé de DEUX SEMAINES.
Pourquoi ?

Je suis en Ile-de-France et la livraison de mes équipements est prévue pour le 24 mai. C'est normal que ce soit aussi long ?

Merci pour votre retour.

[InesB]

Bonjour @Nouveau client?,

Le délai de mise en service de l'accès internet est estimé à 14 jours.

Vous a-t-on apporté une réponse ?

Merci de me tenir au courant.

InesB

[Nouveau client?]

Bonjour @InesB ,

Merci pour votre réponse.
Entre temps, j'ai reçu mes équipements dont ma puce. Néanmoins, je n'ai pas le numéro de celle-ci (ce n'est pas une portabilité). Je n'ai pas non plus reçu mon numéro client.
Comment faire pour activer ma ligne ?

Merci.

[Matt_H]

Bonjour,

Un mail doit vous être adressé avec ces informations. Pensez à vérifier vos spams et courriers indésirables. En l'absence de ce mail et afin de m'assurer que tout est bon sur votre dossier, merci de me communiquer votre nom, prénom, numéro de mobile, adresse mail et postale et numéro de commande en privé.

MattH