Discussion de forum
Résolu
RETRACTATION
Bonjour, Le 18/11/2018, j'ai souscrit 3 forfait SOSH Mobile pour les membres de ma famille parce que Free n'avait pas fait d'offre promotionnelle et que les 3 forfaits allaient passer de 0,99€...
Bonjour Eric60
Selon les retours du forum et des conseillers, les délais de traitement de rétractation sont longs : 1 semaine voir 2.
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "résilier ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Sinon
- soit attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide
- soit aller sur twitter.
Important complément d’information :
J’ai pu contacter SOSH par chat. La saisie du formulaire de rétractation en ligne n’est pas suffisante. Il faut la validation d’un conseiller SOSH !
Et cela n’est pas précisé. C’est lamentable.
Sosh a refusé de me confirmé par texto la suspension de la portabilité et ma proposé d’envoyer un Mail dans 5 jours!
Service client à fuir.
J’ai pu contacter SOSH par chat. La saisie du formulaire de rétractation en ligne n’est pas suffisante. Il faut la validation d’un conseiller SOSH !
Et cela n’est pas précisé. C’est lamentable.
Sosh a refusé de me confirmé par texto la suspension de la portabilité et ma proposé d’envoyer un Mail dans 5 jours!
Service client à fuir.
- Bonjour,
J'ai souscrit à l'abonnement Sosh mobile hier et une fois que j'ai payé 5€ pour la carte SIM, je me suis rendue compte qu'on me demandait des tonnes de renseignements dignes de RG et en plus deux chèques dont un de 38€ et l'autre de 400€:Surpris: du coup j'ai rempli le formulaire de rétractation (pas facile à trouver, tellement j'ai galéré).
Je demandais à annuler ma commande et me rembourser mes 5€.
Or ce matin je reçois un email me confirmant à nouveau ma commande + demande des documents déjà énumérés ci-dessus.
Voilà des heures que je tourne en rond sur ce maudit site pour joindre le service clients en vain !
Je ne comprends pas qu'une boîte de cette renommée et sensée être à la pointe des nouvelles technologies se foute de la ****** de ses clients à ce point !
Même une chatte n'y retrouverait pas ses petits. :Attention:
Tout est fait pour pousser les gens à la crise de nerf et je comprends maintenant **** **** **** **** **** dans cette entreprise.....
Finalement Bouygues que je comptais quitter est un enfant de choeur à côté.[EDIT : merci de rester courtois]
